Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 25 de marco de 2026

A WPLAY TV esta comprometida com a protecao dos seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em total conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.

1. Controlador dos Dados

O controlador responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais e:

• Razao Social: WPLAY TV
• E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]
• Localidade: Belo Horizonte/MG, Brasil

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessarios para o cumprimento das finalidades descritas nesta politica:

2.1. Dados fornecidos pelo cliente:

• Nome completo — identificacao do pedido e comprovacao de titularidade
• E-mail — envio do codigo digital, confirmacoes e comunicacoes do pedido
• Telefone/WhatsApp — suporte, confirmacao de entrega e contato sobre o pedido

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereco IP — seguranca, prevencao de fraude e cumprimento de obrigacoes legais
• Dados de navegacao — paginas visitadas, tempo de permanencia (via cookies analiticos, somente com consentimento)
• Informacoes do dispositivo — tipo de navegador e sistema operacional (para otimizacao do site)
• Data e hora de acesso — registros de seguranca

2.3. Dados que NAO coletamos:

• CPF, RG ou documentos de identidade
• Dados de cartao de credito (processados exclusivamente pelo gateway de pagamento)
• Endereco residencial
• Dados biometricos
• Dados sensiveis (origem racial, opiniao politica, saude, etc.)

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Dado	Finalidade	Base Legal (LGPD)
Nome	Identificacao do pedido	Art. 7, V — Execucao de contrato
E-mail	Entrega do codigo e comunicacoes	Art. 7, V — Execucao de contrato
WhatsApp	Suporte e confirmacao	Art. 7, V — Execucao de contrato
IP	Seguranca e prevencao de fraude	Art. 7, IX — Interesse legitimo
Navegacao	Melhoria do site e analytics	Art. 7, I — Consentimento
E-mail (marketing)	Envio de promocoes	Art. 7, I — Consentimento

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com:

• Processadores de pagamento (Mercado Pago, instituicoes financeiras) — para processar transacoes. Estes parceiros possuem suas proprias politicas de privacidade.
• Servicos de e-mail (EmailJS, Formspree) — para envio de notificacoes e confirmacoes de pedido.
• Ferramentas de analytics (Google Analytics) — dados anonimizados e agregados para analise de trafego, somente com consentimento.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou em caso de investigacao de fraude.

A WPLAY TV NUNCA vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Seguranca

• Conexao segura SSL/HTTPS em todo o site.
• Dados armazenados em servidores com criptografia.
• Acesso restrito a pessoal autorizado, mediante autenticacao.
• Dados de pedidos sao mantidos pelo periodo legal necessario (5 anos para fins fiscais, conforme legislacao tributaria).
• Dados de marketing (e-mails de newsletter) sao mantidos ate a revogacao do consentimento.
• Registros de transacoes sao mantidos para defesa em processos judiciais e disputas de pagamento, conforme Art. 16, I da LGPD.

6. Retencao de Dados para Prevencao de Fraude

Conforme o Art. 7, IX da LGPD (interesse legitimo) e o Art. 16, I e II da LGPD, a WPLAY TV mantem registros de transacoes (incluindo IP, dados de contato e logs de entrega) para:

• Prevencao e investigacao de fraudes e chargebacks.
• Defesa em processos judiciais ou administrativos.
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.

Estes dados sao mantidos pelo prazo prescricional aplicavel (ate 5 anos), mesmo apos solicitacao de exclusao, conforme permitido pela LGPD.

7. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

Voce tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmacao da existencia de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminacao dos dados tratados com consentimento (exceto nas hipoteses do Art. 16 da LGPD).
• Informacao sobre compartilhamento dos dados.
• Revogacao do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

Responderemos sua solicitacao em ate 15 dias uteis, conforme Art. 18, paragrafo 5 da LGPD.

8. Cookies

8.1. Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais — necessarios para funcionamento do site, carrinho de compras e sessao. Nao requerem consentimento.
• Cookies de analytics (Google Analytics) — coletam dados anonimizados sobre uso do site. Somente ativados com consentimento.
• Cookies de marketing (Meta Pixel, Google Ads) — utilizados para remarketing e exibicao de anuncios relevantes. Somente ativados com consentimento.

8.2. Gerenciamento de cookies:

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies no site ou das configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

9. Transferencia Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de servico (Google Analytics, EmailJS) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferencia atende aos requisitos do Art. 33 da LGPD.

10. Dados de Menores

A WPLAY TV nao comercializa produtos para menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorizacao dos responsaveis, tomaremos medidas para eliminar tais dados.

11. Incidentes de Seguranca

Em caso de incidente de seguranca que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a WPLAY TV comunicara a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme Art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados, os riscos e as medidas adotadas.

12. Alteracoes nesta Politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail (para clientes cadastrados) ou por aviso no site. A versao vigente e sempre a publicada em wplaytvbrasil.com.br/privacidade.html.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para duvidas sobre esta Politica de Privacidade, exercicio de direitos ou solicitacoes relacionadas a protecao de dados:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: Atraves do botao no site
• Horario: Seg-Sex: 9h-22h | Sab-Dom: 10h-20h

Voce tambem pode registrar reclamacao junto a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.